Autogermana
Autoinfluencer*

Brief*

Autogermana, grupo empresarial colombiano del sector automotriz, se enfrentaba al desafío de asegurar el uso responsable de su nuevo CRM dentro de la fuerza comercial para aumentar la efectividad en todos los puntos de contacto.

 

El desafío

 

Aunque la invitación es para una campaña de endomarketing, el verdadero reto de Autogermana es implementar un cambio de comportamiento en su equipo comercial, con el objetivo de lograr una mayor y correcta actualización de la información de los clientes y un uso efectivo de la ficha técnica en todos los puntos de contacto.

Nuestra estrategia*

Implementamos la metodología del espejo.

 

Proceso 

 

  1. Desarrollo de la Conciencia del Cambio: En esta fase, se buscaba comprender a fondo a los públicos internos de Autogermana, dando nombre y personalidad a cada grupo (talento personas) para comprender cómo sensibilizarlos. Esta información era crucial para iniciar un plan que conectara con los colaboradores y fomentar un cambio de hábitos hacia una cultura orientada a los objetivos de la empresa.

  2. Creación de la Hoja de Ruta: De acuerdo a cada talento persona, definimos los mensajes, canales y acciones concretas a desarrollar en la estrategia de endomarketing. 

  3. Estrategia de Endomarketing: Desarrollamos un “Ecosistema para la Transformación”, fue una estrategia de comunicación multiformato y multicanal que combinó: intranet, WhatsApp, YouTube y el correo electrónico, para distribuir mensajes clave de manera efectiva en formatos como gifs, memes, frases, podcasts y microvideos. EL refuerzo más grande esta estrategia vino por parte de una serie en formato podcast con consejos sobre la plataforma, su uso y sus beneficios.

  4. Sostenimiento: Creamos un método de evaluación para medir la adopción del cambio y reforzamos mensajes donde era necesario mediante acciones en WhatsApp y el correo electrónico durante 2 meses.

Resultado*

La estrategia de endomarketing, con su enfoque en mensajes disruptivos y entretenidos, logró la interiorización de los mensajes y acciones necesarias para el cambio. El método de evaluación y los contenidos de refuerzo aseguran la sostenibilidad de este nuevo comportamiento en Autogermana.

Kit completo de la estrategia de contenido

  • Microvideos 
  • Micropodcasts 
  • Memes 
  • Stickers Wapp 
  • Email

Podcasts*

Podcast I

Podcast II

Podcast III

Créditos*

Dirección General: Tata Orozco y Javier Kuhn

Dirección Creativa: Javier Kuhn

Dirección de Arte: Javier Kuhn

Diseño: Javier Kuhn

Montaje Web: Rubén Vargas

Locución: Didier Rojas

Copy: Liz Coronado

Ajuste de Guión: Liz Coronado

Coordinador de CRM: Juan Zuleta

CEO: Andrés Fuse